火車站一般都有廣播，而且現在多是電腦自動播放，非特殊情況不會存在這個問題，如果自己原因錯過了，可以改當天晚上零時前可以到達的車次，如果沒有自己原因是不負責的，如果車站責任一般會安排就近列車送

一、旅客乘座火車前要了解和知道乘座火車須知

一是火車票預訂成功有簡訊通知，發車前的話是沒有簡訊通知的。二是火車票具有時效性，發車後的火車票就是作廢掉的。三是隻有動車高鐵發車後兩個小時之內有改簽機會，改簽也是隻可以改簽當天有票的其他車次。

二、相關意見

1.如因是火車站責任。一是因火車站沒有提醒旅客上車，導致旅客未上車，他們會建議你去免費退票，提些換乘建議，並予以適當補嘗。二是如因火車站沒有提醒旅客上車，導致旅客未上車，且不聞不問，請先打12306客服電話，說明情況，看看能不能退款（這個，不是旅客的主要原因，是鐵路局的原因），可以申請全額退款。三是如果雙方達不到要求，可投訴到國家消費者維權處（或者投訴到鐵路局總部）。

2.乘客自己要重視上車時間。一是現在車站服務很周全，車次幾點到站，現在何處，問詢便知。二是乘客自己原因，只能自己負責了。