首先要熱情稱呼接待，詢問客戶是否有需要測下胎壓、整車檢查一下，關心微笑服務！這樣會給客戶留個深刻好印象！洗好第一時間通知到位！

忠實的顧客這個其實是比較籠統的講的，幫你細分一下

洗車場提供什麼？服務前，服務中，服務後。這是一個流程

最終透過服務完成收益，那麼就是如何做好服務以及服務衍生的附加產品（增值營銷）

價格是影響客戶的一個潛在因素，佔比重大，但不是絕對，服務好然後才有口碑，口碑好才有回頭客，回頭客多才會有轉介紹形成增量收益，那麼如何形成增量收益？重點在營銷，得先把客戶弄來，然後才能讓客戶透過服務體驗後變成忠實顧客，所以重點在服務前的營銷，目前比較普遍的社群營銷，即用微信群和顧客保持互動粘性。

再來說說怎麼管理員工才能提升顧客的滿意度

員工的目的很單純，就是透過勞動換得收益，提升員工收益是最簡答的方法，但方法可以有很多種，透過調動收益的提升，以及相關獎懲政策提升員工對於工作的激情，沒有激情哪來踏實的工作？那麼這個提升顧客滿意度的最終問題就是提升員工激情，所以，如何調動員工激情，需要老闆仔細斟酌