說到無人商業，首先不得不提無人貨架！17年-18年，曾經被作為一個新風口，眾多知名企業、投資人蜂擁而入！內容從辦公室無人貨架到計程車銷售盒，各式各樣！但是不論哪一樣都有一個巨大的問題繞不開：1、如何規模化補貨。如果補貨過程複雜和低效，那麼無人模式省下來的成本沒有任何意義。

2、低利潤率和低客單價。利潤低、單價低會讓合作方意興闌珊。比如計程車上銷售零食，一個月賣300，利潤撐死60。能給出租車司機多少？

3、損耗巨大。這個是無人商業和共享經濟的通病，在沒有解決消費者素質的前提下，這個問題很難根治。考慮到之前說的毛利不高，那這個商業模式可行性就幾乎沒有了。

“無人”是無服務人員，由客戶自助，當自助成本遠低於有人服務，就到來。前兩年的無人貨架並沒有看到新點，更多是銷售渠道的改變，從商場等轉到辦公室，而幾十年前起超市早就是無人銷售（使用者自助選品），就是補貨和收銀（部分也在由人自助）還需要人。這點上，辦公室無人貨架分散量小，配送及管理到各辦公室的效率不見得比集中的超市高，猜測實際效率低很多，不足以抵消無物業成本的優勢，反而處於綜合成本劣勢，最後商業模型不通。