1、電腦硬體的原因造成的，主機板BIOS不能很好支援ACPI，建議升級主機板的BIOS，一般就可以解決；

2、檢查【高階電源管理（APM）】：開啟【開始】|【設定】|【控制面板】|【系統】，再點【裝置管理器】。展開【系統裝置】|【高階電源管理】，單擊【設定】選項，去掉【強制使用APM方式】前的對號。重新啟動計算機後如能正常關機，則問題的原因可能在於APM，應關閉高階電源管理功能；

3、禁用快速關機：點【開始】|【執行】選單，在命令框裡輸入“msconfig”後點擊【確定】，這時候就出現【系統配置實用程式】視窗。點選【常規】頁面，再點選【高階】選項，在此時出現的【高階疑難解答設定】視窗中，將【禁用快速關機】前面的選擇框選中就可以了。如果計算機正常關機，則說明快速關機這一項有問題；

4、檢查是不是關機的時候已經把應用程式全部關閉了。如果沒有關閉，可以關閉全部應用程式。因為有些應用軟體可能沒有正常關閉，而系統也不能正常結束該應用程式，從而導致出現故障；

5、在使用瀏覽器或更高版本上網時要注意，它們在退出後仍然佔用大量的系統資源，通常使系統的可用資源不足80%，在這之後執行其他軟體就很容易出錯，很可能導致系統無法軟關機。