年底了營業廳會有一二條積分兌換的提醒資訊，但不會是天天有資訊提醒。

移動通訊公司發信息提醒客戶兌換積分，我想主要是基於以下幾種目的。

①積分是公司給客戶的一種小小福利，希望客戶都能享受到。在忙碌中提醒你記得還有這個福利，記得公司的好。

②積分只保留三年，超過三年的積分就自動清零。發信息提醒是不希望忘記兌換而浪費了積分。

③積分確實可以兌換到真金白錢的東西。兌換的東西雖然不是值很多錢，但也蠻好的。我前年用3800分兌換了一套八隻的瓷器菜碟，很實用，去年用2500分兌換了一副在別的店售38元的耳機，現在還挺好用。有的使用者話費多，每年的積分上萬，兌換的東西價值就大了，也有兌換幾百元話費的。

④發信息提醒也是公司與客戶的一種溫馨聯絡，讓你感受到公司對你的關心，還不至於引發客戶的反感，又合規，不會被列為騷擾資訊。

⑤客戶到營業廳兌換積分也是享受公司的直接服務，客戶在兌換積分時得到優質服務而對公司產生良好印象，利於公司留住客戶。

⑥公司在兌換積分中透過與客戶直接接觸瞭解客戶的需求和情緒，聽到客戶的意見，利於改進和提高公司的服務質量。