先說重點：打廠家400電話，進行投訴，網上所有品牌廠家都有公開投訴電話。

然後你注意以下幾點：

1.經銷商的售後訂配件，也是系統下單，然後等廠家發配，你自己去催促4S店，售後工作人員也只能安撫你，不會有什麼用。

2.投訴到店裡，處理的還是他們自己的人，力度是不夠的。

3.廠家對經銷商都有滿意度考核，如果客戶直接投訴到廠家了，經銷商會提高重視程度，以免被扣除返利。

4.經銷商為了提高滿意度，會給你加急處理，也許會同集團調貨，而且投訴到廠家後，廠家一般會優先配發配件。

5.你這個已經一週多了，在你等待期間，一定要要找經銷商申請代步車，不然就繼續投訴，因為這已經嚴重影響了你出行。

6.儘量讓售後經理給你解決，而不是服務顧問。

一般正常情況都需要預約等待的，因為不是所有的4S店都庫存所有的配件，下次你如果需要你可以打電話給服務顧問提前預約，東西到了你再去4S店正常維修，或者時間等很久，4S店沒有給出相應的答覆，你可以打電話給廠家