需要從以下幾方面排查：

1、滑鼠故障，從其它地方借用滑鼠接到電腦上或把滑鼠安裝到其它電腦上檢視滑鼠是否正常，排除滑鼠故障。

2、系統故障，製作u盤pe進入系統之後檢視滑鼠是否正常，如果正常說明是系統的問題，如果仍然不正常是系統的問題，如果挨個排查問題費時費力，不如直接重灌系統。

3、硬碟故障，機率很小，壞道過多也會導致系統問題，出現類似情況。

按照經驗，碰到這種情況重做系統八成可以恢復正常。

這種情況你可以從一下幾個步驟排查：

進去桌面以後，按鍵盤上的windows按鍵，看看電腦彈不彈出開始選單。

如下圖就是windows按鍵。

如果按這個按鍵彈出了開始選單，那就說明電腦沒有宕機，可能是滑鼠壞了或者滑鼠的驅動掉了。可以把滑鼠換一個USB介面試試，還不好用的話那就只能把滑鼠拿到別的電腦上試試了。也可以直接拿到賣滑鼠的地方試試，不行就直接買一個。

首先看開機進入安全模式是否正常，如果安全模式下正常，則檢視開機啟動項，關閉可疑啟動項，重新啟動。

如果安全模式下也不正常，則可能硬體有故障，比如換個滑鼠試試。