回覆列表
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1 # 大葆哥天天聊電商
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2 # 微笑才最重要的
雖然說作為電商的首要任務肯定是提高自身產品質量，但是產品從生產到送到消費者手裡容易出現問題的可能性太多了，這個時候良好的售後服務，快速有效的解決問題的行為同樣也會贏得大多數消費者的理解，從而收穫好評。當然如果產品質量不過關，再優質的售後也不可能安撫到消費者的，從側面可以反映出網易嚴選的產品質量還是比較過關的。
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3 # Elaine66070756
網易嚴選店大欺客，8.16下單買的東西，4天了還沒發貨，說是有一件商品要從其他庫房調貨，那我說這件商品不要了，能不能把其他的發給我，又告訴我，不可以，說是一個包裹不能拆，這是什麼狗屁規定！
其實作為一個電商行業的從業者來說，對這個問題有點羞於啟齒，因為無論是某貓，某狗還是像易佰店這樣的網店交易平臺，都會做到評價透明化，因為評價體系是使用者手中的一把劍，只有它的存在才使得使用者有了和商家鬥智鬥勇的機會，而網易嚴遠貌似會對顯示出來的評價進行篩選（筆者親測，差評上去過一會就消失不見），而且客服效率足夠低下，回覆的話語感覺就是他們自編了一份話術大全，跟人工客服對話就像在跟機器對話一樣，但這也不是說他一無是處，畢竟嚴選平臺上的商品簡練物美。所以上網易嚴遠，購物一定嚴選，選錯了就必坑。