人工智慧的發展是科技進步的必然結果，在服務領域將發揮非常重要的作用。比如機器人的不斷完善，小區機器人保安巡邏，確保24小時不間斷廵查，能確保防火，防盜，車輛亂停放，環衛機器人能清掃大面積灰塵垃圾等，只需很少的員工後臺監控就行了。私人護理型機器人能簡單護理老人，會撥打醫院電話，無人架駛技術的完善將更多應用於服務領域，就象馬雲說的三十年後，可能許多人找不到工作，快遞，送餐，服務員，司機基本上被機器人取代。街面上犯罪率將大幅減少，每一個路燈都帶有監控裝置，整座城市無死角。圍棋機器人以戰勝人類高手，未來除了創新設計領域之外，大部分工作機器人都能幹。

簡單的回答就是一個重要的角色，一個每個人類都無法忽視的角色。人工智慧是幫助人類完成本應該人類自己操作的事情，人工智慧本身的製造就是為人類服務的，這是發展人工智慧的基礎理論，但是作為未來服務業的重要力量，人工智慧再怎麼發展也無法替代人類情緒，服務並不僅僅是給人服務於物質，更多的是人類的情緒的宣洩，這是人工智慧所不能完全給予的。