送禮物，實際上是一個“明確使用者需求”的過程。

可是，很多時候，使用者自己都並不清楚自己的需求……很少會有人提出下圖這麼多具體需求的……

目前，你瞭解的情況，是

21歲

天蠍座

漫威迷

這三點，其實都沒有代表的明確需求。

21歲的人太多了，他們的愛好各不相同；天蠍座的人全國一個億，都一樣嘛？漫威最近也沒有電影上映，那怎麼辦？

所以，其實你根本沒有挖掘到對方的需求，你只是簡單看到了對方的屬性。

屬性，很多人都能看到，他們可能會做和你一樣的選擇。那麼什麼讓你與眾不同？就是對於需求的深入挖掘。

什麼才是深入挖掘的需求？我們一般稱為痛點。

痛點，是一個人願意花費代價來避免的問題，這就叫做痛點。

年輕人害怕沒有升職空間，中年人害怕失業，老年人害怕孤獨……這些都是痛點，而且是比較常用的普遍的痛點。

那麼，你需要面對的那個人，痛點是什麼？什麼是讓他害怕的？什麼是讓他竭盡全力也要避免的？去解決或者緩解他的痛點，就是最好的禮物。