只能提高質量提高服務，以後讓顧客無話可說，有些人給差評並不是無緣無故的，你可以綜合一下是不是你們店裡某樣產品沒做好

首先道歉，然後問清原因，其次判斷是否是自己店家或者騎手的問題，如果是，全額退款！！保持良好店譽，是長久經營的關鍵！！！

先從自身找原因，大多數情況下都是因為自身在某些環節出了問題。但不排除個別客戶惡意差評，一方面友好地與客戶溝通，另一方面要及時將相關情況向平臺報告。如果溝通不暢，要將該客戶列入黑名單，同時將相關資訊與平臺內其他商戶分享。

首先聯絡客戶，真誠地道歉，哪怕不是自己的錯。只為服務行業，客戶永遠是對的。然後與其協商解決，使客戶感受到誠意，自己主動撤銷差評。最好在協商時，採取錄音的形式。如果協商不成，又感覺不是自己的責任，可以連同協商錄音一起提交平臺，由平臺裁定。該是誰的責任誰買單。一般只要有誠意，客戶會撤訴的。

聯絡客戶

問明情況

進行積極的處理和補償

開店就是裝孫子的過程

話糙理不糙

如果實在無理取鬧的，

懟回去，

死磕也沒毛病

誰的事業不辛苦呢