企業對客戶的評價視企業型別而定！

就服務業的客戶而言，客戶到店頻次，每次到店消費客單價，客戶擁有企業的品項多少，以及客戶是否願意幫企業轉介紹客戶？

一、客戶就是人才，人才就是客戶

在知識經濟時代和產業互聯時代，企業經營最重要兩個經營要素：一是客戶經營，二是人才經營。要做好客戶經營，企業要回歸商業的本質，商業本質是什麼？依託好的產品與服務，讓客戶擁有一個良好購物體驗，沉澱鐵桿粉絲，打造社群粉絲經濟，這必然要求企業要建立一套人才價值增值系統，才能支撐為客戶和鐵桿粉絲提供源源不斷的價值服務，讓客戶擁有更有價值的購物體驗。鑑於如此，鮑勃提出一套客戶經營理論——客戶就是人才，人才就是客戶。

二、產業互聯時代，我們如何理解客戶經營？

1、客戶是流量入口，客戶是外部交易的人才，客戶是消費投資合夥人。

2、企業讓客戶參與研發、生產、銷售、管理和分錢，才能成為天時使用者，成為企業外部交易的人才系統。

三、玩轉客戶經營，企業需要構造什麼盈利系統？

為了幫助更多企業做好客戶經營和人才經營，陳博創造性提出一套五部曲盈利系統，是由知識社群+產品模式+招商社群+粉絲裂變+人才系統五個要素組成。