本人去過兩次華為售後做維修,那我就就我的親身經歷說說
(我們那售後網點)
首先感受到的是服務態度很好,因為當時有金卡VIP所以沒用排隊,接待人員讓填寫相關資料,把sim卡等附件包好後還給了我同時給我了一張維修通知單,讓我在旁邊等一下
接待人就把我的手機送到維修間交給了維修師傅檢測,過會就有人告訴我,是主機板壞了,要換主機板!也並沒有提收費的事。
因為是1小時快修,我打算在客服中心等,同時在展示臺體驗新手機,還好不到一個小時就維修完畢,功能一切正常,感覺比較滿意。
第二次也是因為音量調節按鈕,也是在保,不過這次是因為自己不小心把手機掉在地上磕到了音量鍵,造成變形,卡在裡面不能回彈了,不過看到有消費者體驗日,特選了消費者體驗日過去,不過這次體驗並不好,人有點多,雖然提前預約過,也使用金卡,但是還是等了很長時間,稍微有點惱火。
不過結果還好,維修師傅看過後給了維修建議,手機功能無礙,只是按鍵變形給稍微整下,如果換的話會花費很大,我感覺也是,就同意了。因為當時是消費者體驗日,維修費免了,最後還給免費貼了張鋼化膜。
本人去過兩次華為售後做維修,那我就就我的親身經歷說說
(我們那售後網點)
首先感受到的是服務態度很好,因為當時有金卡VIP所以沒用排隊,接待人員讓填寫相關資料,把sim卡等附件包好後還給了我同時給我了一張維修通知單,讓我在旁邊等一下
接待人就把我的手機送到維修間交給了維修師傅檢測,過會就有人告訴我,是主機板壞了,要換主機板!也並沒有提收費的事。
因為是1小時快修,我打算在客服中心等,同時在展示臺體驗新手機,還好不到一個小時就維修完畢,功能一切正常,感覺比較滿意。
第二次也是因為音量調節按鈕,也是在保,不過這次是因為自己不小心把手機掉在地上磕到了音量鍵,造成變形,卡在裡面不能回彈了,不過看到有消費者體驗日,特選了消費者體驗日過去,不過這次體驗並不好,人有點多,雖然提前預約過,也使用金卡,但是還是等了很長時間,稍微有點惱火。
不過結果還好,維修師傅看過後給了維修建議,手機功能無礙,只是按鍵變形給稍微整下,如果換的話會花費很大,我感覺也是,就同意了。因為當時是消費者體驗日,維修費免了,最後還給免費貼了張鋼化膜。