主流報告指出“新零售就是以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售形態”，核心價值是最大程度提升全社會流通零售業的運轉效率。
報告還歸納，新零售具備三大特徵:一是以心為本，消費者體驗為中心，重構人貨場；二是零售二重性、完全資料化；三是零售物種發爆發，催生更多服務形態。
雲棲大會上，馬雲在發言中著重介紹了“新五通一平”，他指出“未來十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起才能誕生真正的新零售”。
舉個大白話例子:
如果感到餓了，很多人就會糾結一個很深刻的哲學問題:“今天吃什麼？”，這個問題，只要掏出手機就可以解決。
輸入想吃的東西→搜尋→選擇一家看起來能激發食慾的評價又不錯的店→點個導航地圖就帶你過去了→你可以在路上就點線上排隊。
吃完了你可能會跟進優惠活動的不同選擇用線上支付或刷信用卡，走出店門你可能對身邊的朋友評價說“這家店不錯”，會叫上某某某一起來吃，也可以在網上打個五星好評！
那麼問題來了，在這整個消費過程當中，哪些是線上哪些是線下，這就是新零售。
主流報告指出“新零售就是以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售形態”，核心價值是最大程度提升全社會流通零售業的運轉效率。
報告還歸納，新零售具備三大特徵:一是以心為本，消費者體驗為中心，重構人貨場；二是零售二重性、完全資料化；三是零售物種發爆發，催生更多服務形態。
雲棲大會上，馬雲在發言中著重介紹了“新五通一平”，他指出“未來十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起才能誕生真正的新零售”。
舉個大白話例子:
如果感到餓了，很多人就會糾結一個很深刻的哲學問題:“今天吃什麼？”，這個問題，只要掏出手機就可以解決。
輸入想吃的東西→搜尋→選擇一家看起來能激發食慾的評價又不錯的店→點個導航地圖就帶你過去了→你可以在路上就點線上排隊。
吃完了你可能會跟進優惠活動的不同選擇用線上支付或刷信用卡，走出店門你可能對身邊的朋友評價說“這家店不錯”，會叫上某某某一起來吃，也可以在網上打個五星好評！
那麼問題來了，在這整個消費過程當中，哪些是線上哪些是線下，這就是新零售。