今天在移動營業廳查到，自己的身份證在北京辦理了兩個電話號碼，導致自己不能再辦理號碼了，移動說不能查到該兩個號碼，系統無法查到，請問各位，怎麼辦？如何登出？
回覆列表
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1 # 愛蹦躂的九月
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2 # 400電話申請
先找自辦營業廳問問，他們應該會告訴你解決辦法，再不行還是直接打客服電話投訴，多次投訴應該有解決的辦法，或者直接工信部投訴
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3 # 一朝春去風華盡
我也遇到這個情況，我是營業廳直接拿我身份證影印件給別人開手機卡。被我發現了，直接打電話投訴，如果客服處理慢了，直接工信部投訴，我的最後給我賠禮道歉，那個拿我身份證開卡的直接被罰1000
一：可以透過10086後臺人工客服系統查詢其他使用者關係，也就是樓主所說的身份證下其他號碼，人工客服可以為您查詢到，但是因為涉及到隱私，客服需要機主本人透過密碼驗證才有許可權為您查詢。
二：查詢出來的話可以進行號碼銷號。銷號是指由客戶主動提出終止手機號碼通訊，辦理解除運營商訂購商業協議的服務。若名下其他號碼有參與優惠購機，合約捆綁或送費捆綁等優惠活動未到期者是無法進行銷號，需要活動期過後。提醒：異地銷號僅限機主本人辦理，不允許代辦。可持入網時所用的有效證件原件+人證拍照核驗+服務密碼，到附近溝通100合作廳辦理銷號。
三：因為跨省銷號目前還有部分城市不支援辦理，營業廳可能沒有許可權。若是溝通100營業廳沒有許可權情況下，可反饋至10086後臺，客服若解決不了問題一般會立工單反饋到更高一級，一般工單回覆會在7個工作日內，留意接聽回覆電話即可。