目前上海市規定，有電梯的必須要有管理員證A4，超過十部需要A2特種裝置負責人，你說的操作員應該劃分為電梯司機裡面，目前電梯基本上是自動，部分景點醫院配備電梯司機，不屬於強制，維修有專門的維修證書。

現在的商場電梯不需要電梯操作員，但為了商場顧客安全，商場電梯必須與中控室訊號暢通，可以隨時接受訊號觀察電梯廂里人員安全，所以中控室內必須需要一個值班人員監控電梯內異常情況，所以，一個商場需要一個持證電梯操作員就可以了。

關於電梯操作員，也稱為特種裝置操作人員，是經過培訓考核合作取得《特種裝置操作人員證》的，由技術質量監督部門頒發。年齡上年滿18歲且不超過法定退休年齡都可以考取。

關於電梯操作員的職責，有掌握電梯效能，安全操作，維修記錄，配合公司養護電梯。每天執行前都要檢查，做好箱裡清潔衛生，文明服務，禮貌待人。不擅自離開工作崗位。嚴禁超載，嚴禁帶易燃易爆品。遇到重點事故，要果斷應急，積極上報。

另外，根據國家電梯安全執行規定，還要定期接受相關主管單位的培訓等。