首先要分析怨氣來自於哪裡，然後與公司現狀匹配，是否有誤會，如果有誤會，那麼一定要給員工搭臺子，讓所有相關人員坐在一起，解決問題，列出將來怎麼做；

如果是公司的文化讓員工有怨氣，建議讓員工理解一句話"要麼閉嘴，要麼走人"，否則雙方都在消耗彼此。

怨氣重的員工一般來說是要清退的，即使是領導、公司的錯誤也是如此，因為成年人一旦形成了偏見，即使外界環境改變之後依然不會改變自己的態度——極少豁達的人才能改變，不過一般這樣的人也不會怨氣那麼重。為了組織的考慮需要處理這樣的員工，但是，作為領導是一定要修正錯誤的，要不然留不住優秀人才，怨氣是可以傳染的，因為人本能的喜歡挑刺，喜歡聚焦在不好的地方，所以只要怨氣的源頭沒有消滅你的組織肯定會生病。當然了，如果僅僅是個別貪心不足員工自己的問題，直接清退就行。 最後，最好的情況是怨氣其實雙方都沒有錯誤，可能是由於工作太多或者變動引發的，抱怨的員工也是為了公司好，那麼就要化解怨氣，一起解決問題，解決的過程中，領導者一定要控制好自己的“情緒”，找到問題所在，針對性解決即可，不難