作為一名水果顧問那麼就知道自己從事的服務行業,當下人們的生活水平提高,隨著收入的提高,人們對購買物品時店家帶來的服務感受要求也越來越高,這也就意味著對於從事服務行業的工作人員能力要求越來越高,作為一名水果顧問,我覺得可以從以下方面提高自己的服務能力:
一、對產品資訊瞭如指掌
作為一名水果顧問肯定每天就是要滿足顧客各種各樣的諮詢,以讓他們快速準確的選到自己心儀的水果,正常情況下客人會關注水果的品質、價格、產地、重量、營養價值等方面。那麼我們就要在這些方面多加了解,透過查詢資料增加自己的知識儲備,只有這樣才能給顧客更加全面的回答。提高客戶良好的感知。
二、積極主動真誠的服務熱情
作為一名水果顧問,在客人來到店裡時,我們應該主動上去迎接,諮詢他們需要什麼幫助,並能夠快速的告訴他們不同水果資訊,態度要熱情,例如我們要面帶微笑,另外我覺得最主要是要真誠,站在客戶的角度為他們推薦物品,物美價廉,透過他們買水果的用途來為他們推薦合適的量,切不可為了賣更多的水果盲目的推薦,現在的客人都是非常聰明的,做生意講究回頭客,切不可為了當前的利益把生意做死了。
作為一名水果顧問那麼就知道自己從事的服務行業,當下人們的生活水平提高,隨著收入的提高,人們對購買物品時店家帶來的服務感受要求也越來越高,這也就意味著對於從事服務行業的工作人員能力要求越來越高,作為一名水果顧問,我覺得可以從以下方面提高自己的服務能力:
一、對產品資訊瞭如指掌
作為一名水果顧問肯定每天就是要滿足顧客各種各樣的諮詢,以讓他們快速準確的選到自己心儀的水果,正常情況下客人會關注水果的品質、價格、產地、重量、營養價值等方面。那麼我們就要在這些方面多加了解,透過查詢資料增加自己的知識儲備,只有這樣才能給顧客更加全面的回答。提高客戶良好的感知。
二、積極主動真誠的服務熱情
作為一名水果顧問,在客人來到店裡時,我們應該主動上去迎接,諮詢他們需要什麼幫助,並能夠快速的告訴他們不同水果資訊,態度要熱情,例如我們要面帶微笑,另外我覺得最主要是要真誠,站在客戶的角度為他們推薦物品,物美價廉,透過他們買水果的用途來為他們推薦合適的量,切不可為了賣更多的水果盲目的推薦,現在的客人都是非常聰明的,做生意講究回頭客,切不可為了當前的利益把生意做死了。