315主要以維護消費者權益為中心，曝光商家的不誠信行為。為消費者投訴交流的的消費平臺。消費者面對商家的不誠信、欺騙的行為，我們應該怎麼進行315投訴？做為消費者又該如何利用315來維護自己的權益？ 步驟/方法 　　

①應該向消費者協會書面投訴，有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴。 　　

②應該有明確的投訴物件，即被投訴方，並提供準確的地址。 　　

④投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的影印件和有關證明材料； 　　

⑤消費者投訴應留下便於聯絡的地址和電話。 　　為及時地維護您的合法權益，投訴前應該先透過電話，向所在地消費者協會諮詢後，提交書面投訴資料，請求調解。 注意事項 下列投訴不予受理 　　⒈經營者之間購、銷活動方面的糾紛。 　　⒉消費者個人私下交易糾紛。 　　⒊商品超過規定的保修期和保證期。 　　⒋商品標明是"處理品"的(沒有真實說明處理原因的除外)。 　　⒌未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的。 　　⒍被投訴方不明確的。 　　⒎爭議雙方曾達成調解協議並已執行，而且沒有新情況、新理由的。 ⒏相關部門已受理調查和處理的。 　　⒐不符合國家法律、法規有關規定的。