不知道你是否與供應合作商有簽過長期服務合同？如有合同就好辦了，按照合同約定，你作為婚慶公司與新人簽約，理應先行賠付新人損失(包括退還新人婚車費用及新人合理賠償要求)，再與婚車服務商按照合同約定及因此造成的你對新人賠款損失，由婚車服務商賠付給你。
作為婚慶服務公司應有應急方案配套，以防諸如此類事件的發生，比如主持人等服務人員未能按約履行合同，比如供應合作商未能按約履行合同等問題，也就是說你本身的行業資源要豐富，以便在應急時刻有備用資源可以隨時候命。其次對於惡意不履約的合作商或婚禮服務人員透過行業協會或行業通告，進行曝光，抵制這種行業不良行為，建立黑名單。
最後還是要回歸到和新人如何處理問題的根本上，首先要誠懇的和新人道歉，不迴避，不推諉，說明情況，真誠的拿出解決方案讓客人滿意，消除不良影響，比如贈送新人一場寶寶滿月預約宴，用最誠摯的態度解決此事，因為承辦的是喜事，很多新人也是因為面子上過不去才會火冒三丈，因此找到合適的解決方案，讓新人覺得有面子，也會順利解決此事。當然對於個別新人的無理要求也是要堅決說不，不必委屈求全。
總之婚慶公司要做好服務工作，留一句話共勉：“態度決定一切，細節決定成敗”
不知道你是否與供應合作商有簽過長期服務合同？如有合同就好辦了，按照合同約定，你作為婚慶公司與新人簽約，理應先行賠付新人損失(包括退還新人婚車費用及新人合理賠償要求)，再與婚車服務商按照合同約定及因此造成的你對新人賠款損失，由婚車服務商賠付給你。
作為婚慶服務公司應有應急方案配套，以防諸如此類事件的發生，比如主持人等服務人員未能按約履行合同，比如供應合作商未能按約履行合同等問題，也就是說你本身的行業資源要豐富，以便在應急時刻有備用資源可以隨時候命。其次對於惡意不履約的合作商或婚禮服務人員透過行業協會或行業通告，進行曝光，抵制這種行業不良行為，建立黑名單。
最後還是要回歸到和新人如何處理問題的根本上，首先要誠懇的和新人道歉，不迴避，不推諉，說明情況，真誠的拿出解決方案讓客人滿意，消除不良影響，比如贈送新人一場寶寶滿月預約宴，用最誠摯的態度解決此事，因為承辦的是喜事，很多新人也是因為面子上過不去才會火冒三丈，因此找到合適的解決方案，讓新人覺得有面子，也會順利解決此事。當然對於個別新人的無理要求也是要堅決說不，不必委屈求全。
總之婚慶公司要做好服務工作，留一句話共勉：“態度決定一切，細節決定成敗”