首先，保證自己使用的轉接頭是蘋果原廠出品；其次，檢查轉接頭和手機介面是否有灰塵或者老化現象，第三，檢測ios系統版本是否為10.3，此版本對轉接頭配件識別有故障，如是此版本建議升級iOS系統版本。

我用的就是蘋果7PLUS,剛買來的時候，就有一個原配的轉接頭。可以使我們用上3.5MM標準的耳機。對於題主說的不支援。估計有兩個方面的原因：

1.買的配件不是原裝的，無法讓蘋果手機識別，造成了不能正常使用。

2.有可能尾插電路有問題，造成不識別。

建議題主朋友找個原裝的試試，看看能否正常使用。很多第三方的配件在根據蘋果手機匹配時，都會出現這樣那樣的問題，這是正常的，比如替換第三方電池，就會在電池健康裡面出現維修，很多維修店鋪會提前告訴你這樣的情況，如果你願意接收，就可以更換第三方電池。其它第三方配件也是這樣的。還有第三方資料線，也是這樣的，買了不少大品牌的資料，用一段時間，就不能充電了。也看不出來有壞的地方，用原裝的就OK,蘋果公司會越來越重視自己產品的匹配性，還有人說，連配件都要加密，比如觸控晶片，藍芽晶片等等。以後可能隨便換個晶片都要蘋果公司授權，否則裝上也不正常。