並不會如此誇張，科技的進步主要目的在於改善人們的生活，而不是為了取代人，但作為生活在新時代的人類，也必須豐富自己的職業技能，而不是一味的做著傳統的機械的工作。例如在客服行業，目前智慧客服就能夠代替人工進行一系列的工作。

在AI人工智慧的商業化落地及實際應用中，智慧客服已為眾多行業進行了科技賦能，幫助眾多企業完成了客服中心的智慧化轉型。據統計，中國目前開展智慧客服相關行業的企業接近400家，服務使用者過億。以電商行業為例：近年來，隨著中國電商產業的迅速發展，尤其在電商購物節時的訂單量屢創新高，在鉅額交易量的背後，則是智慧客服在扮演著非常重要的角色。

與傳統的人工客服模式相比，智慧客服具有高效率、低成本的顯著優點，企業投入的智慧客服成本可能僅為傳統人工客服所需成本投入的10%，但工作效率卻能夠提升80%以上；智慧客服還可一鍵對接企業所有流量入口，進行多渠道統一化管理；除了線上文字對話交流，智慧語音客服還承擔了企業呼叫中心的大部分外呼及回訪工作，幫助人工客服完成大量需要重複操作的簡單工作，釋放更多人工客服的時間與精力以服務更重要的客戶，或處理更關鍵的客戶問題。

並不會如此誇張，科技的進步主要目的在於改善人們的生活，而不是為了取代人，但作為生活在新時代的人類，也必須豐富自己的職業技能，而不是一味的做著傳統的機械的工作。例如在客服行業，目前智慧客服就能夠代替人工進行一系列的工作。

在AI人工智慧的商業化落地及實際應用中，智慧客服已為眾多行業進行了科技賦能，幫助眾多企業完成了客服中心的智慧化轉型。據統計，中國目前開展智慧客服相關行業的企業接近400家，服務使用者過億。以電商行業為例：近年來，隨著中國電商產業的迅速發展，尤其在電商購物節時的訂單量屢創新高，在鉅額交易量的背後，則是智慧客服在扮演著非常重要的角色。

與傳統的人工客服模式相比，智慧客服具有高效率、低成本的顯著優點，企業投入的智慧客服成本可能僅為傳統人工客服所需成本投入的10%，但工作效率卻能夠提升80%以上；智慧客服還可一鍵對接企業所有流量入口，進行多渠道統一化管理；除了線上文字對話交流，智慧語音客服還承擔了企業呼叫中心的大部分外呼及回訪工作，幫助人工客服完成大量需要重複操作的簡單工作，釋放更多人工客服的時間與精力以服務更重要的客戶，或處理更關鍵的客戶問題。