回覆列表
-
1 # 心境即處境
-
2 # 賈躍亭他弟
那些說樂視電視硬體不行的是無知的！價效比無與倫比甩某米幾條街.說資源不行的也是無知的.樂視在斷裂之前資源是非常不錯的在資金出問題之後是被其他專門做內容的超越了！但是還是比其他電視還是甩了幾條街！你照樣可以安裝其他APP得到其他平臺上的資源啊！(就當買了一臺某米高配版電視唄、還多帶了那麼多樂視資源）就單電視品類樂視優勢明顯.說不行的都是要麼是噴子要麼就是無知的人云亦云者！
從售後當中藐視小米公司文化缺失。一臺液晶屏電視，兩年不到廢了，打售後說過了質保，天知道電視機這麼成熟的產品都會用不到兩年。而且瞭解了一下，易壞的部件保質期3個月，3個月？
沒事，終歸花錢買的，壞了浪費，售後說修一下要5-600元。我糾結怕修了以後就會有第二次，第三次……所以打客服電話諮詢，一方面是諮詢維修報價是否合理，一方面想請教該不該修。客服電話說24小時會有人回電。一兩天後出現了一個010的未接來電，因為午休沒接到，回電要播分機號。那繼續等……就再也沒有來電了。
那繼續打，提醒一下給我回訪電話。繼續承諾24小時內回電，結果就沒有結果了，兩天後繼續提醒，然後繼續等，繼續沒有迴音，繼續打……繼續沒有迴音……五個輪迴下來了，依舊“您好，我們已經反饋給領導了……，其他的都超出我們許可權回答不了”……繼續等，繼續打，通了兩回不接，然後再接通，再標準的官方回答……
脾氣來了。打了01012315，投訴是成功了，結果說只能建議小米回訪電話，但是沒有任何其他的了，就算是維修殺豬的情況，過了保質期我們工商也拿他們沒有辦法……
徹底無語。瞬間無門了。
這就是小米，第一次碰到這樣處理問題的企業。重複的官方回答，然後石沉大海。