我網購了一箱啤酒，走的京東物流，物流送不到我們鎮，送到距離2小時車程的站點，店主說要麼自提，要麼退貨，我說退貨，誰知道又透過物流發來了。然後我爸去取啤酒，抬起來沒走幾步箱子底部掉了，啤酒全掉地上碎了，這個責任怎麼劃分啊？店主說責任全在我們，但我們手裡壞了就是我們承擔，但是我覺得是他包裝不好，箱子本身存在問題導致啤酒碎了，我該怎麼辦呢？大家幫忙分析一下謝謝。
回覆列表
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1 # 輕輕江
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2 # 魔怕78479829
自認倒黴，給個差評，順便告訴朋友和其他人，以後再也不要網購他家的東西了。
這個東西主要包裝不負責任，其次還有物流快遞也有問題。
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3 # 吾愛回家
這個看什麼情況，如果你還沒有簽收，因為包裝破損，拿到手了啤酒就碎了，可以聯絡賣家協商解決，如果你己簽收，當時沒有碎，而由於你搬運的時候不小心碎了，這個只能自認倒黴，聯絡賣家說由於包裝不嚴實導致破損，看能不能減少點損失，
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4 # 山東瑞豐科技
這個問題確實比較棘手。還是按照快遞公司的規則，到你手之前是好的，就只能自認倒黴了。其次這個快遞公司和這個發貨人對客戶是極不負責的，發貨人沒有包裝好，快遞公司不應該接受這種包裝的東西。這麼爛的箱子你就不該簽收，起起碼是開箱驗貨後再簽收，驗貨得同時說不定這個事就解決了，不會出現這個問題了。
幾個小時以前，我看到了你上傳的那隻裂開了的德國啤酒紙箱的照片，如果店家將原箱這樣裸著發了物流那肯定是不妥當的，他們要擔負主要責任。我也是京東的會員，我不知道你的啤酒是否屬於京東自營，看到那個沒有經過包裝的箱子我斷定這不是京東自營的商品，太不為客戶負責任了，也不顧及自己的顏面！這樣的情況對方應該賠償你才對。