首先確定是不是人為導致的，如摔過進水才出現的，沒有私自拆過機子，有京東上購買時提供的發票，非認為問題正常使用是可以保修的可以撥打蘋果官方客服先確認下是否符合保修，然後去最近的客服網點保修，在一線城市最好直接去直營店，大概兩個小時就可以換好，在撥打號碼的時候可以讓客服幫忙預約，如果人為的外觀有明顯屏裂，機身有劃花最好提前跟客服反映看能不能保修，沒有直營店的在去授權服務點的，先跟服務點說明已經打客服確認可以保修的，免得有些服務點找理由拒保

如果你的IPhone X出現綠線是機身固有的毛病，而且在保修期內，蘋果官方售後肯定會負責的，免費維修。如果是因為你使用不當導致螢幕綠線，拿去官方售後修理是需要支付維修費用的，費用為2228元。

這個肯定需要給你檢測的，這個看不同地方，比方說我朋友，國行的x在保，被自己摔了一下，殼都有點凹下去，後面螢幕跳屏，給免費更換了一塊新屏，如果出線的話，一般會讓人覺得是不是摔了，如果是摔的，外殼有明顯磕碰，可能售後不會給你保修，以你人為為由，具體還是看當地，規定死的，人是活的，都看售後的人怎樣，所以可以去問下，