何為有效溝通？就是將自己的需求資訊傳遞給對方，並且對方很樂意接受、欣喜採納所提供的資訊，這就是有效溝通。

影響溝通有效性的因素有哪些？溝通的內容明確，清晰，符合實際，明確溝通的目的；溝透過程中要給員工創造一種輕鬆、和諧的氣氛，獲得員工的信任，鼓勵員工說真話，真心誠意的平等對話；

如何才能做到有效溝通？建立順暢的溝通渠道，選擇合適的溝通方式（面談、會議、電話、微信等等），認真傾聽員工背後的需求，與員工站在同一波段思考問題，獲得員工的認可，確保資訊的雙向性，並且充分理解。溝通可以適當的運用肢體語言，比如讚許的手勢、肯定的點頭，都證明你在認真傾聽對方的發言，這樣他就會感受到你在認真傾聽，他會表達你所想要的更多資訊；多聽少說，儘量鼓勵對方說話，獲得更多的有效資訊；最後強調一點，要達到有效溝通，平時儘量處理好職場人際關係，在和諧有職場關係中，溝通會帶來事倍功半的效果。

很多一線員工都是文化水平比較低、社會經驗有所欠缺、認識事物不夠全面等特點，這必然導致對同一事物理解上有所偏差。要多從他們的角度出發，不能只依靠監督的指揮棒鞭策，要根據實際制定有效的舉措，不能一套理論走天下，物好管理，人卻差異性頗大。

毛主席說過沒有調查就沒有發言權，所以想要與一線員工有效溝通，最基本的就是要了解一線員工的工作環境，最好有一定的一線工作經驗。在此基礎上要了解不同員工的需求，瞭解他們的不同層次的需求，有的是想有一個基本的生活保障，有的有更高的事業追求，根據不同的情況，採取不同的策略。最後是要表現出你的誠意，因為最好的溝通一定是愛的共鳴！

一線員工，戰鬥在最前線的員工，是一個企業最基礎的員工，他們在企業營利活動中起到最基礎的作用。

如何有效地跟一線員工溝通，我想這問題是管理層提出的，管理層想跟一線員工取得溝通，鄙人覺得可以從兩種方式著手：

方式一，從上到下的方式，管理層直接到一線工作崗訪談一線員工，直接取得有效溝通和傳達關心 。

我自己作為一個一線員工，非常明白一線員工平時工作真的很辛苦，有時候在想，上面的領導知道我們這麼辛苦嗎？所以如果領導偶爾能來慰問一下會很大程度提升我們對企業的評價的，讓我們知道我們不是被人忘記的底層，讓別人看到我們的辛苦

方式二，從下到上的方式，企業內部建立起一線員工直接聯絡高層管理層的通道，例如，高層領導設立一個專門的郵箱來接收一線員工的郵件，並每天檢視，這樣便於員工發現的問題及時全面地向高層領導反映，有利於問題的根本解決。

說起和一線員工溝通，人魚小姐姐認為企業的管理者應該從以下幾個方面進行溝通，會更加有效提升與員工的溝通效果。

1、掌握員工的思想動態，一個良好的企業管理者，一定要第一時間掌握下屬尤其是一線員工的思想動態，知道員工的需求是什麼，瞭解員工的實際困難，以及員工的家庭困難，如果身為企業的管理者能夠掌握好這些點的話，那麼，在很大程度上，你會在一段時間內掌握與員工的溝通的方法，讓員工更加直接的和你進行交流。

2、鼓勵員工而不是批評，任何人都是需要鼓勵的而不是批評，對於員工犯下的錯位，不應當是劈頭蓋臉的迎來一頓呵斥之聲，雖然你發洩了情緒，但是沒有解決問題，正確的方式是耐心的和員工一起尋找到解決問題的方法，從中找到解決問題的根源，在這個解決好問題是，適當的給員工一些鼓勵。

3、給予人格上的尊重，無論是領導者還是中層，都應當給予員工平等的地位，雖說他是你的下屬，但是你們的目的是為了公司的盈利而走到一起來的，是為了共同的利益而產生了不同的分工，在人格上是沒有差別的，是平等，在工作中不能因為職位的不同，形成一定的居高臨下的感覺，這樣是不利於員工與你進行溝通的，俯下身子聆聽員工的話語，才是尊重員工最好的方式。

4、不要不懂裝懂，在工作中很多管理者容易犯下的錯誤就是不懂裝懂，明明對一線員工的實際情況不瞭解，還要獨斷專行，自然不會受到員工們的愛戴，放下自己不懂的架子，虛心向一線員工求教，找到自己自不足，才是和一線員工交流最有效的方式。

雖說交流是一門很複雜的藝術，但是隻要肯有心，只要肯用心，只要肯上心，和一線員工有效的進行交流根本不是什麼困難的事情。

和一線員工的溝通，最主要是放下身段，無論你是哪個層級的管理者，高高在上都是沒辦法讓員工開啟心扉的。其次還要注意溝通的場合，上班時間的正式溝通是必要的，但是真正有效的可能是班間休息、下班後的非正式溝通。

再次要注意溝通的語言，要用一線員工的語言與他們溝通，而不是官話、套話，要說一線員工關注的，要站在他們的角度去理解他們的想法等等。最後要注意取得員工的信任，和員工溝通時員工提到的一些問題，能解決就要儘快解決，這樣員工才會相信和你的溝通是有價值的，才會願意和你繼續溝通，也才會讓更多的人信任你。