我有個朋友還真有這樣的經歷。

這要看什麼樣的錯誤，以及所在銀行領導怎麼處理了。

有一天有一個客戶來銀行買理財產品，銀行理財經理向她介紹了一款產品，當時客戶說考慮一下，於是理財經理就給她介紹了該行網銀和手機銀行，告知客戶網銀和手機銀行也可以買理財，並教客戶使用網銀購買理財產品的步驟，告訴客戶考慮好了在發售期購買即可。

過了兩個月，客戶來銀行，說為什麼查詢賬戶沒收到理財利息，理財經理一查，這客戶根本沒操作購買，又哪裡能有利息？

客戶卻說，她以為上次理財經理給她買成功了，可理財經理卻不這麼認為，去查監控（銀行監控錄影都至少儲存3個月），當時明明說的是讓客戶回家考慮好了再買。

最後呢，銀行領導讓理財經理拿出一部分銀行給客戶的禮品，然後賠了客戶200元錢，好在錢不多，要是買個幾十萬上百萬，理財經理真賠不起。

所以呢，我個人認為，解釋錯誤，要看具體情況，像上面那種情況，我認為時客戶自身錯誤更大，銀行員不應該配。

你說呢。