萬事皆有因。任何想法和行為背後都有其緣由。一旦找出動機，對方的脾氣秉性就盡在掌握之中。

因此，請放下架子，設身處地地站在對方的角度思考問題。

認真問問自己：“如果我是他，我會怎麼想，又會怎麼做？”這會為你節省時間，避開不必要的麻煩，你的人際交往能力也會因此日益精進。“一旦理解了昨日之因，我們就不再糾結於今日之果。”

老張總是抱怨妻子浪費太多時間照料草坪，每週都在除草、施肥、修剪枝葉，而他家的草坪看起來和四年前並無區別。他的責怪自然令妻子惱火，美妙的夜晚毀於無休止的爭吵。

學習了人性的弱點之後，老張終於意識到這些年來他有多混蛋。他竟然從未肯定過妻子的愛好，也從未對妻子的辛勤勞動有過半句誇獎。

這天晚飯過後，道格拉斯的妻子說想去院子裡除除雜草，希望他能陪她一起。一開始，道格拉斯下意識地拒絕了，但很快就醒悟過來，決定去幫忙。妻子看到他自然很開心，兩人有說有笑地幹著活，一個小時就忙完了。

請記住，即使對方錯了，他也不會承認這一點這就是人性。智者以理解代替指責。願意這樣做的人鳳毛麟角，也因此出類拔萃。