從售後當中藐視小米公司文化缺失。一臺液晶屏電視,兩年不到廢了,打售後說過了質保,天知道電視機這麼成熟的產品都會用不到兩年。而且瞭解了一下,易壞的部件保質期3個月,3個月?
沒事,終歸花錢買的,壞了浪費,售後說修一下要5-600元。我糾結怕修了以後就會有第二次,第三次……所以打客服電話諮詢,一方面是諮詢維修報價是否合理,一方面想請教該不該修。客服電話說24小時會有人回電。一兩天後出現了一個010的未接來電,因為午休沒接到,回電要播分機號。那繼續等……就再也沒有來電了。
那繼續打,提醒一下給我回訪電話。繼續承諾24小時內回電,結果就沒有結果了,兩天後繼續提醒,然後繼續等,繼續沒有迴音,繼續打……繼續沒有迴音……五個輪迴下來了,依舊“您好,我們已經反饋給領導了……,其他的都超出我們許可權回答不了”……繼續等,繼續打,通了兩回不接,然後再接通,再標準的官方回答……
脾氣來了。打了01012315,投訴是成功了,結果說只能建議小米回訪電話,但是沒有任何其他的了,就算是維修殺豬的情況,過了保質期我們工商也拿他們沒有辦法……
徹底無語。瞬間無門了。
這就是小米,第一次碰到這樣處理問題的企業。重複的官方回答,然後石沉大海。
值得考慮.不過得對照自己的房子面積.50平用一個估計夠.再大的話.需要用到工業級ffu,配合定製的新風套件.才能有良好的效果
從售後當中藐視小米公司文化缺失。一臺液晶屏電視,兩年不到廢了,打售後說過了質保,天知道電視機這麼成熟的產品都會用不到兩年。而且瞭解了一下,易壞的部件保質期3個月,3個月?
沒事,終歸花錢買的,壞了浪費,售後說修一下要5-600元。我糾結怕修了以後就會有第二次,第三次……所以打客服電話諮詢,一方面是諮詢維修報價是否合理,一方面想請教該不該修。客服電話說24小時會有人回電。一兩天後出現了一個010的未接來電,因為午休沒接到,回電要播分機號。那繼續等……就再也沒有來電了。
那繼續打,提醒一下給我回訪電話。繼續承諾24小時內回電,結果就沒有結果了,兩天後繼續提醒,然後繼續等,繼續沒有迴音,繼續打……繼續沒有迴音……五個輪迴下來了,依舊“您好,我們已經反饋給領導了……,其他的都超出我們許可權回答不了”……繼續等,繼續打,通了兩回不接,然後再接通,再標準的官方回答……
脾氣來了。打了01012315,投訴是成功了,結果說只能建議小米回訪電話,但是沒有任何其他的了,就算是維修殺豬的情況,過了保質期我們工商也拿他們沒有辦法……
徹底無語。瞬間無門了。
這就是小米,第一次碰到這樣處理問題的企業。重複的官方回答,然後石沉大海。