是否將聲音設定得比較小。按音量上鍵可以將聲音調大。

是否是遮擋了喇叭口。橫屏手持手機時手指可能堵住喇叭口，非官方標配的保護殼也可能堵住喇叭口。

檢查手機是否連線了藍芽裝置，聲音從藍芽裝置發出。可以關掉手機的藍芽開關後再嘗試。

播放的音源可能存在問題。部分音/影片檔案聲音本身可能較小，可以更換其它音影片檔案進行嘗試。

第三方應用程式可能存在問題。某些第三方應用程式會將音訊系統設定為通話狀態，如果未正常恢復，會導致音訊通道混亂，聲音從聽筒發出，揚聲器沒有聲音外放。請重啟後再嘗試。

若以上方法未能解決問題，請提前備份好重要資料，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。

華為客戶服務中心地址資訊查詢方法如下：

1、透過手機自帶會員服務APP裡面的“服務”頁面，可以查詢到最近的服務中心。

2、可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口。

溫馨提示： 建議提前備份好資料，攜帶保修憑證或者購機發票，到當地的華為售後服務中心進行維修。