情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商（LQ）等。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。

由此可見，情商就是一個人情緒外露的一種表現，高情商的人哪怕是受到言語攻擊，也會面帶微笑的去應對，最主要的表現方式是會說話，不會以牙還牙的去報復或出口傷人，演藝界公認的高情商代表人物就是黃渤，看過他的一些現場影片，口齒確實厲害，雖然其貌不揚，但他每次說話都是帶著笑容，給人如沐春風般感覺，哪怕是被人百般調侃也不見其怒，最關鍵的是他真的很會說話，從不傷人，哪怕是反擊也會讓人開懷大笑，金馬獎頒獎典禮上回復蔡康永就是典型的例子。

人活在這世界上真的不光是為了自己，活在自己世界裡的方式不可取，帶著情緒去面對這個世界，失去的也許更多，良言一句暖三冬，好面子是人的本性，人都愛聽好聽的話語，不以言語傷人，保持他人內心深處的一點尊嚴，既是處事最基本的原則，也是高情商的表現。

情商低的人說話很容易傷人，因為他們不能很好的考慮別人的感受。最慘的是在一些重要場合，比如婚禮，飯局上說錯話，那可就鬧笑話了。不過情商也和閱歷有關係，有了足夠的閱歷和人生經歷，就可以從容的面對很多場合了。情商低的人這麼說話？請注意以下幾點一要少說話：古人說禍從口出，情商低的人請儘量保持沉默，凡事等別人說完再說，注意傾聽別人說話，而不是自己插嘴。舉個簡單的例子，開會的時候大家要發言或者表決，那麼你就等到大家都說話，最後說話，說的時候把儘量迎合大家的意思。二不要極端：情商低的人的表現是控制不了自己的情緒，不論什麼場合都變現自己的情緒，你覺得是你真實，你自己剛正不阿敢於表現自己，其實是情商低的表現，這樣容易得罪別人，給別人不好的印象。所以不要走極端，精良壓抑自己的情緒，看看被人怎麼做。三儘量說一些套話：情商低的人經常不會說話，所以在一些場合不要想著表現自己，一語驚人，而是要保持低調。不論什麼場合都有一些萬精油的說話方式，凡事求穩總比出錯好。所以說一些客套的，大家都會說的話既可以了。