小妖果瞭解到，目前已經有38個站點提供叫外賣試點服務，包括上海、天津、廣州、南京、杭州、濟南等省會及計劃單列市所在地高鐵客運站，後續還會有更多城市站點，支援高鐵叫外賣的服務。

1、點單方法

一是在手機上使用新版12306的APP點餐，還有一種是在電腦上登入12306官網進行預訂，根據頁面上的提示輸入完整的乘車日期、乘車站等資訊，搜尋到相關餐食就行了。

2、點餐時間

叫高鐵外賣需要提前兩個小時，列車在配餐站晚點超過30分鐘時，車站會進行撤單並通知客戶，訂餐費會返還；列車晚點沒有超過30分鐘，車站會告知商家晚點資訊，由商家詢問旅客，如果不繼續訂餐，客服會立刻撤單，費用會返還到旅客手中，如果繼續訂餐，客服會推遲配送時間，保障旅客第一時間得到新鮮餐食。

3、配送過程

先是由配送中心工作人員安排好外賣配送員，外賣配送員按照規定時間到達站臺與列車員進行交接，然後列車員確認後將外賣拿到列車上，等到指定站點上客完畢之後，按照訂餐資訊送到指定的客戶手中，完成整個配送過程。

不知道大家對高鐵點餐的過程瞭解了嗎？大家認為高鐵送餐是否方便了大家的出行了吶？小妖果對今後的高鐵外賣還是比較期待的。