1.因為物流和收貨人無法在收貨時檢查箱內貨品本身，只能對外包裝的完好性進行確認。既然包裝無損，並且已經簽收，先排除物流的責任，當然你的包裝材料要儲存好來證明你是驗貨沒問題的。物流簽收的環節很重要，每個賣家都會提示客戶在收到貨品時要驗收外包裝，如有問題可以拒籤，商家就可以向物流索賠。如果已經簽署無損，物流的責任就沒有了。反之如沒有發現問題那收貨人就可能要吃啞巴虧了，就如同你去銀行取錢沒數清楚就離開櫃檯，確實扯不清楚。
2.電視的安裝一般都是廠家安排人過來的，廠家的人從拆箱到開機除錯都會檢查產品，如有問題他們也會對這樣的責任問題作出判斷，所以不要自己安裝，否則出現問題也說不清。既然是在安裝時已經發現的問題，包裝又是好的，就是產品本身的問題了，那為何安裝人員不確認，安裝好也是要客戶簽收的，客戶又是如何簽收的呢？
3.屏裂的問題一般都是產品受到外力撞擊引起的，在整個運輸、安裝的過程可按以上邏輯進行責任分析，商家需要給出判斷結論。
這樣的問題只能找商家解決，他們要給個說法，推責任肯定是不行的，如再推脫可投訴當地銷委會。
1.因為物流和收貨人無法在收貨時檢查箱內貨品本身，只能對外包裝的完好性進行確認。既然包裝無損，並且已經簽收，先排除物流的責任，當然你的包裝材料要儲存好來證明你是驗貨沒問題的。物流簽收的環節很重要，每個賣家都會提示客戶在收到貨品時要驗收外包裝，如有問題可以拒籤，商家就可以向物流索賠。如果已經簽署無損，物流的責任就沒有了。反之如沒有發現問題那收貨人就可能要吃啞巴虧了，就如同你去銀行取錢沒數清楚就離開櫃檯，確實扯不清楚。
2.電視的安裝一般都是廠家安排人過來的，廠家的人從拆箱到開機除錯都會檢查產品，如有問題他們也會對這樣的責任問題作出判斷，所以不要自己安裝，否則出現問題也說不清。既然是在安裝時已經發現的問題，包裝又是好的，就是產品本身的問題了，那為何安裝人員不確認，安裝好也是要客戶簽收的，客戶又是如何簽收的呢？
3.屏裂的問題一般都是產品受到外力撞擊引起的，在整個運輸、安裝的過程可按以上邏輯進行責任分析，商家需要給出判斷結論。
這樣的問題只能找商家解決，他們要給個說法，推責任肯定是不行的，如再推脫可投訴當地銷委會。