因為本人也是從事服務行業的，所以對你提到的問題也是可以回答一二的

第一就服務人員來說，比較實際的就是為了賺錢，如果服務不好，投訴多，老闆自然會解僱你，這是誰都不想的

第二就商家來說，既然是做服務行業的，自然會注重員工的服務質量，為了提高服務質量，所以也會經常集體培訓或者外出學習

以上就是我的回答，希望可以幫到你

禮貌用語其實不復雜，經過簡單的學習就可以，只要是有語音功能（會說話），大腦沒有問題（不睿智，不腦癱，不老年痴呆）基本上就可以。但是能吧“謝謝”，“對不起”，“您好”說的不做作，很自然，發自肺腑之言那就不記得了。怎麼辦呢？一個是故里服務人員學習，加強服務禮貌用語；另外一個就是企業也要給服務人員專業的培訓和訓練。常言道：習慣成自然。只有把學習和培訓兩者結合起來進行曠日持久的堅持，那服務語言自然就到位了。希望對關注這個問題的人有幫助，不要關說假惺惺的服務禮貌用語，而是有發自內心的真誠的傳遞熱情大方有禮貌的服務用語。歡迎關注、點贊、轉發、評論！