評分體系基本是給使用者提供參考的，理想情況下，使用者綜合評分代表著軟體本身的質量評分，類似購物過程中參考的好評率。

在應用商店中，軟體獲評一星，本身並不會對軟體本身造成質量影響，但會影響新使用者的第一印象。畢竟當新使用者在下載軟體之前，會參考其他使用者評分來獲得軟體質量、安全、易用性等方面的初判斷。評價越低，吸引新使用者的機率自然也會降低，會給軟體提升活躍度帶來負面影響。

其次，在大多數公司，產品經理或者對應負責人的績效考核目標之一則是軟體的活躍度提升情況。

在這次疫情當中，釘釘、企業微信等遠端辦公軟體的廣泛應用引來了大量的一星評價，但本身並非針對軟體的公平評分，這顯然對於軟體開發者是很不利的。也難免會引得釘釘發影片表達強烈的「求生欲」，而這也算是釘釘得自嘲營銷手段之一，反而能收穫一些好感。

這類軟體評分體系做到絕對的公平其實並不容易，惡意刷差評、花錢刷好評已經是非常普遍的現象了。這導致評分體系參考度嚴重降低，對於使用者而言辨別真實評價才能作為參考標準。維護良好的評分氛圍，需要每一個使用者的努力，這樣才能良性督促整體軟體質量提升。