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  • 1 # 街拍界

    如果發現代購回來的商品是假貨,通常情況中,消費者買到假貨的話可以採取以下措施:

      1、先保留有效證據。如果發現買的東西是假貨,不管之後要怎麼維權,首先就是收集證據。可以直接保留商品,並用相機拍下商品各個角度的照片,以備在投訴時拿來使用。

      2、接著跟商家協商。收集整理到證據之後,可以直接找商家溝通,一定要清楚說明商品屬於假貨,並要求商家及時給出處理,要求退貨或是賠償。

      3、要求商家給賠款。如果商家有明確的告示,要求“假一賠一”或是“假一賠十”,如果都沒有的話,可以主張“假一賠三”,即要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付。或是主張“雙倍賠償”,即要求商家對商品所付款的一倍進行賠償。

      4、向當地工商部門、消費者保護協會投訴。如果商家拒絕賠償或是賠款不如願的話,那麼建議可以向工商部門、消費者保護協會進行投訴。

      5、直接去法院起訴。經過投訴調解後還是不能解決的話,那麼消費者只能將收集整理到的證據,拿到法院去起訴解決

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