機器人，作為高度智慧和自動化的裝置，將人從繁重的簡單勞動中解放出來。人類每次從簡單勞動中解放出來，都創造過改變人類歷史和命運巨大變革。

智慧電銷機器人不是AI技術帶來的代替人工客服的智慧語音系統麼？個人理解，今年315曝光的撥打騷擾電話的自動通訊系統，就是智慧電銷機器人吧。

從應用層面，不是很瞭解這類機器人整體功能如何，但單從電銷方面來講，利弊共存。智慧語音系統模擬人與使用者對話，如果用於售後客服，或者一般的查詢服務，當然會為生活帶來更多的便捷，比方說撥打一個人工諮詢電話可能要等很久，但有了這種智慧通訊系統，企業節省人力成本的同時，使用者訪問效率也會提高。

到目前來看很多的電銷機器人是用於外呼騷擾銷售電話，不僅不是給生活帶來便利，更多的是騷擾，以前說你不知道網路的另一頭是人還是狗，現在對智慧電銷機器人來講，接起電話之前，你不能知道電話那頭是有人還是沒有人。

電銷機器人能給生活帶來多少可能還是要取決於社會要將這一技術投入到什麼領域，用於什麼用途，利弊也自然伴隨而來。