一.兩車刮擦屬於雙方事故，需報警處理，交警到場會開出責任認定書。然後依責任認定書，再撥打保險公司報案。（如只有一方全責，只需全責方報案所投保的保險公司）

查勘員到現場查勘拍照定損，依實際損失賠償維修所有維修費用。

二.小刮擦維修費用沒有超過2000元，用交強險就可以賠償。

三.如果維修超出2000元，就有可能動用車損險或三者險賠償。

事故報案：撥打保險公司電話報案或報警，根據保險人的資料進行事故的後續處理；

事故查勘：由保險公司查勘員協助保險人對事故原因、性質、責任和損失情況等進行查勘；

損失確定：與保險人、修理廠或相關單位對事故損失的方位、專案、金額一起協商確定；

索賠申請：根據案件損失型別，收集索賠所需材料，提交保險人辦理索賠；

賠款領取：報銷人對事故及索賠材料進行核實後，按保險合同賠償被保險人；

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