一般會收20%的退卡費或者轉卡費，只要不是健身房做出格的事情擾亂客戶體驗，那就算算是客戶違約。所以這個是正常合理的

在健身房的辦卡合同中如果有註明不能退卡，一般情況是不能退卡的。如果顧客因為自身原因要退卡，健身房有可能只退一部分錢，也有可能不會退卡。

打個比方:3月25號在小明在西安的健身房辦了一張健身年卡，他只去鍛鍊了一個月，然後突然有事要離開西安，一年後才能回來，那他這張卡就等於報廢掉了，這時候如果要退卡，就屬於自身原因了，這種時候健身房有權利決定退不退卡，健身房選擇可以不退，也可以灼情退部分金額。

這種情況下還有另一種解決辦法。如果小明對退卡的金額不滿意。可以在健身房的服務檯申請辦的停卡手續，等小明以後再次回健身房時再辦理開卡手續，從停卡到開卡期間這段時間將不算在健身卡有效期內。

也就是說辦理停卡至開卡這期間健身卡將不會計入時間，等小明再次回西安開卡之後還有九個月有效期。

如果是健身房方面的搬遷轉移等等原因導致客戶退卡的話，這個應該根據實際卡內剩餘時間退回相應金額。