如果屬於酒店的失誤，酒店需要承擔責任事件案例

李女士作為外地的遊客，報了旅行團併入住了當地一家旅遊酒店。旅程結束後的當天晚上，李女士一行回到酒店休息。因為第二天要趕飛機，所以李女士很早就關燈睡覺了。

可是，當晚她在睡夢中隱約地感覺到房門被開了。睡夢中，李女士看到有人闖入，於是下意識地喊了一聲，抬頭一瞧，竟然發現有一名陌生男子闖入房間。

李女士受到驚嚇，所幸的是男子進來沒有多久，就出去了。

事後，李女士撥打電話投訴，得知應該男子是酒店另一位客人，他要求酒店服務員開門。而服務員在沒有核實身份的前提下，直接便開門進來。

為此，李女士自己當時受到驚嚇，感到人身受到威脅，方面打算向酒店維權。

酒店作為經營方，需要為入住的客人提供安全舒適的居住條件。酒店的房間，在客人入住後，客人擁有房間的使用權。而正在使用的房間，能夠被他人隨意闖入，酒店方顯然沒有盡到自己的義務，還涉嫌侵犯顧客的隱私。

如果從合同法的角度，酒店屬於違約行為，顧客可以要求獲得相應賠償，包括賠禮道歉，退還房費等。