顧客在購買東西的時候，有時候會猶豫不決，這說明了顧客對產品還是認可的，只是我們的服務沒有到位，我以前在商場的專門店裡賣鞋，經常會碰到這樣的顧客，實際上我們可以換位思考一下，我們自己去買東西的時候，一樣會考慮的，下面我們以買鞋子為例，顧客顧慮的主要有以下三點：第一，鞋子的價格問題。第二，鞋子的質量問題。第三，鞋子的款式問題。這就要看我們導購的本領了。對一個

優秀的導購來說，這都不是問題。那怎樣才能讓顧客打消這種顧慮呢？首先，我們態度要熱情，顧客是上帝嘛。其次，要耐心的給顧客介紹產品的功能。最後，就是成交了，一定要讓顧客購物愉快，買了你的東西，還要感謝你，同時，你還掙了顧客的錢，這才是高手。

今天簡單的分享一下，大家有什麼好了建議，我們可以互相學習！

如果是導購，面對猶豫不決的客人，一定要有耐心，熱情的介紹產品功能，同樣需要“察言觀色”，詢問顧客購買的用途，“這款產品功能很好，包裝也高大上，送禮倍兒有面子……”

很多行業都有共性，顧客猶豫不決的時候，要麼是選擇困難症，要麼是對產品不夠了解，或者對價格有顧慮，不管是哪種情況，都需要導購員或者服務員在一旁“加一把火”，切忌說“你自己看”，“你自己決定”之類的話語。

我來到一家麵館的門口，抬頭看了看招牌，招牌上面就簡簡單單的幾個字，張三面館。

我本來就是想吃麵條的，但又不知道吃什麼， 看到麵館門口又沒有特色，也沒有吸引我的東西。

老闆也在店裡面玩手機，看樣子也沒有要招呼我進來的意思，算了，還是換一家試試看吧。

又到一家麵館，這個麵館招牌上寫的是麻辣牛肉麵，好吃不上火。

門口豎了一個廣告牌，上面寫麻辣牛肉麵8元一碗，進店消費有免費小菜，免費的飲料任吃。

老闆站在門口笑臉相迎，感覺好像是一個多年未見的老朋友一樣。

我看了看裡面的人還挺多的，應該味道還不錯， 價格也不貴，還有免費的小菜飲料。

就選這家吧。

看到這兩個不同的麵館，如果是你會選擇哪一家呢？

我相信大部分人都會選擇後面這一家。

主要是老闆給了我幾個進店的理由。

我是想吃麵條的，但是我不知道吃什麼麵條，所以老闆的招牌告訴我麻辣牛肉麵最好吃。

唉，這個麵條我好像很久沒吃過了，要不然去看看吧，招牌就把我吸引到店門口了。

來到店門口，老闆看到我跟看到親人一樣噓寒問暖，還告訴我有免費的小菜和飲料。

我心想這會不會很貴呀，別的店都沒有免費的東西送。

老闆看我有點疑問，又告訴我牛肉麵八塊錢一碗，保證你能吃飽吃好。

我又問，味道怎麼樣？

老闆說，我不敢說有多好吃，也不敢說有多難吃，你看看店裡面有多少人在吃就可以了。

此時此刻我心裡的所有疑問都被打消了。

選擇這家就成了必然的事。

看了案例作為餐飲老闆，一定要替顧客做決定，顧客所擔心的猶豫的，通通要解決。

你店的特色，能展示出來的儘量全部展示出來，顧客可能就看中其中某一個點，他就進來了。

比如，你廣告上寫有免費的甜品，女孩子都是比較喜歡吃甜品，當看到有免費的甜品的時候。

這時候他就不是衝著麵條進來的，而是衝著你那甜品進來的。

這就是替顧客做了決定。