在交談的過程中，當我們說話較快，或者說到情緒激動的時候，很多人往往都會出現這種短暫的類似“口吃”現象，而且對這種情況我是深有體會。

因為工作的原因，經常會和不同的客戶溝通交流來解決他們的產品問題。所以在面對形形色色的客戶時，難免會遇到情緒激動的情況，因此也是經常遭受到這種尷尬的局面。

後來這種情況出現的多了，也開始意識到這是一個壞習慣，不能給忽視掉。所以就開始慢慢注意這個情況出現的場景：1.當語速太快情緒激動的時候，總是會突然不知道自己講到了哪裡，然後就開始反覆自己的口邊語。2.當客戶問的問題自己一時聽不明白，不知怎麼回答的時候，開始在大腦裡想這個問題，也會出現這種短暫類似“口吃”的現象。

然後我就開始去刻意控制自己，儘量避免出現類似的尷尬。首先從改善自己的情緒著手，面對客戶時時刻保持大腦清醒，避免出現情緒激動的狀況。然後就開始進一步加強自己對產品故障的研究，防止出現客戶諮詢故障問題時不能立即回答的尷尬事件。後來經過自己的積極有意的控制，就很少出現類似交流過程中“口吃”的現象了。

所以，找到自己此類問題出現的根源，然後去從心理和行動上主觀有意的去控制，我想很快就能改掉這個不好的習慣。