首先，這值班12小時是不合法也不合理的！

前兩天還有人問我值班24小時再休息24小時如何？簡直不把員工當人看！

首先說說合不合法，這個很簡單，勞動法上就規定得清清楚楚的：

第三十六條 ，國家實行勞動者每日工作時間不超過八小時、平均每週工作時間不超過四十四小時的工時制度。

第四十一條 ，用人單位由於生產經營需要，經與工會和勞動者協商後可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，但是每月不得超過三十六小時。

上班12小時，肯定是不合法的。

再來說說合不合理。

如果前臺是站著服務的，前面的8小時可能還勉強笑出來，過了8小時後就變成了減分項，隨時站的時間越長負能量越爆棚。即使是坐著服務的，坐超12小時後基本上都會崩潰了。站著超10小時的坐著超16小時的，如果還能微笑出來的，一定是神經病，又何來的好服務？

我建議：酒店前臺的值班時間絕對不能超過八小時！