我在上海跑外賣，也有2年了，跑的是美團眾包！經常有顧客讓幫忙買東西，基本上帶煙的最多，備註或者線上對話上面一句謝謝、辛苦了都沒有的基本上沒帶過，差評就差評，搞的幫忙帶東西像應該的一樣，不慣著這群人，一般客氣一點，我能來的及或者方便順路就帶下

這個要相對來看；顧客出的錢只是配送費，並沒有包含附屬等跑腿的附加費用，騎手不幫忙完全沒問題的，騎手每天的時間是很珍貴的，因為掙的是訂單的配送費，送的多掙的多，騎手在有限的時間內都想多跑幾單。當然如果騎手方便的情況下會順便幫忙帶的，但是個人接觸的，這樣的還是少數。

當然還有一類騎手，就是商家自己的配送團隊，可能相反，90%以上的是會幫忙的，一般可以自配送的餐廳基本屬於大連鎖了，對顧客滿意度非常重視，一般能做到的，商家會盡量滿足的。像我們有家店，有個顧客和母親住同一個小區，經常給她母親點我們外賣，會留言先到她的地址取些東西一起送過去。比如兩箱礦泉水，大米，油等等都遇到過，我們的小哥也會熱心幫忙的。當然這類顧客不是因為不願意動請幫忙的，主要是東西太重拿不動需要找人幫忙，知道了商家的服務性質，所以這樣做的。偶爾也會給我們外賣小哥20、50的紅包，小哥心裡也是暖暖的～

外賣只是進行外賣配送，沒有幫忙買東西的義務。

顧客想讓幫買東西，可以讓他叫個跑腿，現在這類跑腿服務已經很成熟了，不想出門就手機上叫個UU跑腿，足不出戶就能買遍全城的東西，我上次生病在家，就是叫UU跑腿的小哥幫我到藥店買的藥。