實體店倒閉除了租金問題和網際網路的影響，最主要的還是模式和體驗上無法滿足消費者，要知道消費者去實體店購物買的是一個安心舒心和放心，對於價格是最後的抉擇，就算是價格高，服務到位了體驗滿足了，在消費者心裡就是要買下它，所以價格是次要的，這一點很多實體店還沒有搞清楚。

網際網路時代的來臨，電商的進入，這麼多改變，實體店應該早就有了認識，市場動向肯定要掌握。想想看，電商鋪天蓋地的廣告，任何一件商品都描述的天花亂墜的，美麗的模特刺激消費者的要求，專業的描述滿足消費者的心裡，但是無論怎麼樣消費者都無法親身感受到，這是最大的唯一不足，再加上當天還拿不到手裡，穿著不合適退貨還麻煩，這麼多不足之處於一身，電商還發展的這個好，為什麼？還不是滿足了視覺和心裡需求嗎？

所以使用者其實買的就是服務，所以實體店不改變，還是老傳統，消費者消費觀念變了，你若不變，誰能救的了呢，所以重要的還是體驗和模式，良好的服務觀念，看看馬雲提出的新零售模式就知道了，這是未來的趨勢，實體店最接近使用者，所以最主要的是體驗和服務體系。