算啦，能賠貨費不錯啦，自認吧！目前物流這塊沒有明確合理理賠法！更多的物流十分之一貨物費也賠不到！就是賠貨按那一級賠，成本價？出產價？還是按商品零售價！都有講法，更多的物流公司還賠不到講好的貨價一半，另一半還要按低扣貨流費商談！

德邦物流對於客戶來說，還是不錯的！不管是服務還是速度都是國內物流行業的佼佼者！但是它的價格也比其他物流公司的高！其實這也正常，高質量必然高消費！

至於樓主遇到的問題，我想說，首先這樣的賠償是不合理的！客戶出運費發貨，貨車在途中出了事故是我們社會都不想看到的，既然出現了那就要照價賠償，當然運費也是要賠付的，因為你既然收了客戶的運費，就要把貨物運到！既然沒有運到當然要把運費退還。這是最基本的，你耽誤了客戶貨物的到達時間，可能導致客戶這批貨物不僅賺不到錢還有可能賠錢！

客戶沒找你要額外損失已經是仁至義盡了，你又有什麼理由拒不退還運費哪！這是不合理的！

樓主找過客服了嗎？看看他們是什麼樣的解決方案，我們公司沒有跟這家公司合作過，我們一直用的都是跨越速運，時效性高，而且靠譜，沒有出現丟貨之類的現象。用著放心。