作為一名醫護人員，催費是我們工作中經常會出現的，病人由於疾病的因素，情緒不穩定，加上催交費用情緒會更加不好，針對催費引發患者的牴觸情緒，我有以下幾點建議：
第一，醫護人員催費的時候一定要堅持微笑服務，俗話說得好，伸手不打笑臉人，向患者催費時一定要面帶微笑，不要說話硬聲硬氣的。 第二：催費時一定要掌握正確的時間，一般時間選擇下午，因為一般下午大多數病人的治療都做完了，交談起來更容易接受些。 第三:一定要掌握溝通技巧，一般年輕人，容易接受些，可以說的直接點，老年人有家屬陪的，一般直接跟家屬說。 第四：催費是一定要了解病人的情況，對於特殊病人可以幫忙向醫院申請一些幫助。 第五：向病人說明交費的重要性，早交費早治療，醫院住一天費用就會多產生一天，早點康復回家才是最重要的。
作為一名醫護人員，催費是我們工作中經常會出現的，病人由於疾病的因素，情緒不穩定，加上催交費用情緒會更加不好，針對催費引發患者的牴觸情緒，我有以下幾點建議：
第一，醫護人員催費的時候一定要堅持微笑服務，俗話說得好，伸手不打笑臉人，向患者催費時一定要面帶微笑，不要說話硬聲硬氣的。 第二：催費時一定要掌握正確的時間，一般時間選擇下午，因為一般下午大多數病人的治療都做完了，交談起來更容易接受些。 第三:一定要掌握溝通技巧，一般年輕人，容易接受些，可以說的直接點，老年人有家屬陪的，一般直接跟家屬說。 第四：催費是一定要了解病人的情況，對於特殊病人可以幫忙向醫院申請一些幫助。 第五：向病人說明交費的重要性，早交費早治療，醫院住一天費用就會多產生一天，早點康復回家才是最重要的。