便利店對路過的顧客怎樣鎖定？

要回答這個問題，一定要弄清楚這個問題中兩個核心詞“便利”和“路過"的真正意義所在。首先便利店顧名思義是給顧客提供“便利”為主的小店，它經營的品類不一定要全，但一定是要儘可能的能滿足顧客大多數“便利”需求的。那麼顧客都有哪些便利的需求呢？換句話說，顧客都需要哪些便利呢？

總的來說有四個方面的便利需求，一是時間上的便利。二是距離上的便利。三是速度上的便利。四是應急服務上的便利。這四個便利功能基本上能滿足顧客的大多數便利需求，也是便利店在其輔射僅有500米有限商圈內的生存之本。

其次路過的顧客也稱之為流動客，他們大多不是固定的商圈客，因種種原因路過而已，這些人對便利的需求功能更加集中體現在應急服務上面，臨時性需求佔比較大。比如說:沒煙了，口渴了，肚餓了，下雨了，忘帶東西了，手機沒電了，想吃零食了等等這些應急的需求方面。由這些應急需求產生的購買慾望恰恰正是被路過便利店的銷售機會，滿足了這些應急需求，就鎖住了產生這些需求的路過客。