“人們習慣對倖存者說‘你是幸運的’，但實際上，他們並非真的幸運。”他們雖然保住了性命，但是，他們可能永遠都要坐在輪椅上、可能喪失了親人和朋友、可能失去了住所，而可預見的未來也與過去他們所熟悉的生活環境和生活方式大相徑庭。對他們來說，現實是殘酷的。“你很幸運”的安慰更像是強加給他們的一個意識，他們內心並不這麼想。

（1）給予鼓舞，但不要告訴他們“應該”怎麼想，不要說“你應該快樂”“你應該感到幸運”“你應該有安全感”“將來會更好”之類的話，而應當聽受災者自然傾訴他們的感受。鼓勵他們提問和質疑。不要指責他們說的話是“傻話”、提的問題是“魯莽”的問題。讓談話更加開放。保護受害者，讓他們有安全感，但也要適度。倘若保護過度，反而會向受害者傳遞“不安全”的訊號。

（2）對於孩子，比較有效的幫助方法是，讓他們感到一切逐漸恢復到從前，讓他們感到，他們又可以唱歌、玩耍、嘰嘰喳喳地鬧騰。切勿板起面孔，要求他們“保持嚴肅”。

（3）幫助災民結成“互助組織”，在一個群體中，總有一部分人更堅強、更開通、更明智，他們戰勝恐懼、開始新生活的心理歷程也更有說服力。