培訓機構教師想要做好電話家訪，一定要理清楚電話家訪的內容，並提前做好的相應的準備和記錄。

一般來說，電話家訪主要是得做好這幾個方面：

1.瞭解孩子在家的學習狀態

電話訪談只聞其聲，不見其人。因此，在通話過程中，要注意聆聽家長反饋的資訊，以便及時瞭解學生在家的情況以及家長的態度，從而調整機構老師對該生的輔導思路。

2.設身處地為家長出謀劃策

如果家長對孩子有沮喪、失望的心情，機構老師一定要設身處地幫助家長分析問題，併發掘孩子的閃光點，點燃家長的希望之火。同時，也要向家長傳播先進的教育理念，指導其調整自己的教育方式，用科學的方法教育孩子。

3.正確對待家長的反饋意見

當家長對機構或教師不滿時，機構老師要認真地查詢原因，做好溝通工作。特別是當家長用隱性語言表示對老師不滿時，老師要用寬闊的胸懷來對待，勇於承認不足，並及時改進教學方法。

三、詳細記錄，跟蹤服務

每次電話回訪結束後，教師必須將電話溝通內容詳細記錄。對於家長提出的問題，一定要將捕捉到的資訊詳細記錄，以便在授課中著重關注，並在解決後與家長及時溝通。